Informativa su Resi e Rimborsi Effettuare un resoÈ nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa escluse le spese di spedizione (se sostenute al momento dell’acquisto). Non si accettano resi, invece, per prodotti personalizzati. Se si desidera, invece, richiedere una sostituzione del prodotto, richiederla nell'oggetto o descrizione della e-mail. Procedura di Reso Per effettuare un reso contattaci, entro 14 giorni dalla consegna, al nostro indirizzo mail [email protected] inserendo come oggetto del messaggio "Richiesta di Reso" o "Richiesta di Sostituzione". Nel messaggio ti chiediamo di specificare: Il numero d’ordine Nome e codice degli articoli che vuoi restituire Un'eventuale motivazione (per aiutarci a migliorare il servizio) Entro 72 ore sarai ricontattato. Rosati Gioielli si riserva di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o prive delle informazioni sopra elencate. Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni: Non deve essere stato utilizzato o presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture Il prodotto deve essere completo del suo packaging originale. L’intestatario della spedizione è Rosati Gioielli, Viale Vittorio Emanuele III n. 1 – 04022 – Fondi (LT), Italia. Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente. Rimborso Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, procederemo ad effettuare il rimborso e riceverai una e-mail quando questo sarà avvenuto. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito o carta di debito l’azienda accrediterà l’importo complessivo (pari alla somma degli oggetti restituiti ed escluse le spese di spedizione e di reso) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta); per acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.
